CHÍNH SÁCH
Chính sách Giải Quyết Khiếu Nại
📌 Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại – Nhanh Chóng, Minh Bạch, Hiệu Quả
Chính sách giải quyết khiếu nại là một trong những ưu tiên hàng đầu nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại Tên Doanh Nghiệp. Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại nhanh chóng, minh bạch và theo đúng quy trình.
📍 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ do chúng tôi cung cấp, bao gồm mua hàng trực tiếp, trực tuyến hoặc qua đại lý phân phối.
📩 Hình Thức Tiếp Nhận Khiếu Nại
- Qua hotline: 1900.xxx.xxx
- Email: hotro@tenmiencuaban.com
- Gửi thư tại văn phòng giao dịch
🔄 Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại
- Tiếp nhận thông tin và xác minh nội dung khiếu nại.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để làm rõ sự việc.
- Đưa ra phương án xử lý và phản hồi khách hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc.
💡 Thời Gian Giải Quyết Khiếu Nại
Tối đa 07 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trong trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài nhưng không quá 15 ngày và sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng.
🔗 Tham Khảo Thêm
Bạn có thể xem thêm các bài viết liên quan như:
📌 Kết Luận
Chúng tôi luôn đặt khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động. Chính sách giải quyết khiếu nại được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa và nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.
